Googleマイビジネスにフォロワー初回特典が作成できるようになりました

Googleマイビジネスでフォロワーに対しての初回特典が作成できるようになりました!
新規フォロワー限定の特典、クーポンを設定出来ます。

iOS端末では初回特典の設定はできますが、
ユーザーがiOSを使用している場合初回特典は確認出来ません。
Androidユーザーにのみ表示されます。


Googleの説明では

お客様のビジネスをフォローしているユーザーに初回特典を提供しましょう。Google マイビジネスで特典(例: 新規フォロワーはドーナツを 20% 引きで購入できる)を作成し、その特典で新しいユーザーを引き付けることができます。

https://support.google.com/business/answer/9254973

とあります。

Googleマイビジネスのフォロー機能とは

そもそもGoogleマイビジネスにフォロー機能が付いていることは皆さんご存知でしょうか?
TwitterやInstagramと同じくお客様が気に入ったお店のGoogleマイビジネスをフォローすることでそのお店のフォロワーになり、お店が最新情報やイベントなど投稿を行った際
フォロワーのGoogleマップアプリのおすすめ内にビジネスからの情報発信が表示される機能です。

また地域をフォローすることでその地域内の”グルメに人気のお店”や”あなたにおすすめのお店”とパーソナライズされた情報が表示されます。すごい!

クチコミだけでなくフォロワーの機能が増えたことで
ますますお客様とお店のコミュニケーションをとることが出来るようになっていくみたいですね。

Googleマイビジネス初回特典の設定方法

弊社でも初回特典を早速登録してみました。

フォロワー機能自体がモバイル版のGoogleマップアプリにしかない為
初回特典の設定は全てGoogleマイビジネスアプリを使用する必要があります。

スマートフォンで操作していてもGoogleマイビジネスを開く画面が
ブラウザの場合は設定できないので注意してください。


またフォロー機能自体どうやらG suiteのアカウントでは使用できないようです。

まずはGoogleマイビジネスのアプリを開きます。

画面下部にあるプロフィールアイコン(鉛筆マーク)をタップ

おまけ:現在のフォロワー数の確認

現在のフォロワー数は画面下部の
「顧客」アイコン⇒フォロワータブから確認出来ます。


非公開のフォロワーとは、

Googleマイビジネスをフォローする際、
お店側に自分の情報を非公開にしているフォロワーのことです。

非公開のフォロワーが初回特典を使用する場合について
Google公式に

重要: 非公開でビジネスをフォローしているユーザーの個人情報は共有されませんが、特典を申請した場合はユーザーの名前がビジネスに共有されます。

と記述があります。

初回特典を使用する場合は特典を申請したユーザーのことを
ビジネス側が把握できるようです。

プロフィールのページトップにある”初回特典の設定”をタップ。

画像(動画でも可能)と特典名(タイトル)、本文を入れる枠が表示されます。
本文は省略可能です。というか特典名以外は省略可能です。


今回は初回特典用にこんな画像を用意しました。

画像を選択すると様々なフィルタをかけることが出来ます。

画像が決まったら次へをタップ。
弊社はGoogleストリートビューを全国対応で撮影しているので
撮影公開費用が20%オフのクーポンにしてみました。

さらに下にクーポンコード入力(これも省略可)です。
その下にある今後2週間以内という文字はロックされていて変更が出来ません。

新規フォロワーがフォローを追加してから2週間以内に特典を使用する必要があるという意味のようです。

利用規約とウェブサイトURLの入力も省略可です。
他のクーポンとの併用が不可の場合など留意事項があれば入れておきましょう。

ウェブサイトのURLはお客様へ表示するクーポン画面の下部に
表示されるボタンにリンクされます。
このボタン名は他の投稿機能のように「詳細」や「今すぐ電話」にすることが出来ません。

どこにつながるかユーザー目線ではよくわからないので
店頭で使用することを想定したクーポンの場合は
入力しないほうがよさそうです。

もちろんウェブで予約を受け付けているビジネスなどは
ボタンのリンク先をメニューページに設定の上、注文や予約時にクーポンコードを書いてもらうよう促すなどの文章を入力しておくとよさそうですね。


↑投稿が完了するまでの表示
初回特典の右上に公開中という文字が表示されています。

↑完了したようです
公開中の文字が消えました。

このとき0/1→1/1と表示されるのが気になりました。
(初回特典設定が出来るのは現状1つだけ)
商品機能を使用した投稿が一度に10件まで投稿できるみたいなのでその表示と被ってるのでしょうか?

商品機能については後日検証予定です。


とにかくこれで初回特典の設定は完了です!

初回特典の表示(お客様目線)

では実際にお客様から見てどのように表示されるのか確かめてみましょう!

※2019/07/03追記 記事作成時はiPhone Xで検証し初回特典が確認出来なかったのですがAndroid端末を使用すると確認出来たのでその検証も掲載します。

Android使用時

モバイル版Googleマップアプリで
弊社「株式会社おもてなしドットコム」のGoogleマイビジネス画面を開きます。

(+フォロー)ボタンをタップ

(+フォローする)をタップすると初回特典が表示されました!

有効期限やクーポンコードなど特に改行されないので読みづらいですね。

保存をタップすると”[写真]フォルダに保存しました”と表示されました。

端末のデータフォルダを確認すると

ありました!

今度は左の地球マークをタップすると

ちゃんと設定したリンク先に飛びました。

初回特典を入手したビジネスをもう一度見ると
ウェルカム特典の文字が!

    ↓

これはフォロワーにしか表示されない項目の様です。
フォローしたら特典があることが初めからわかったほうがフォロワー増えそうですが今後のアップデートに期待しましょう。

フォローしていないときの状態です。

このあとフォローを外してもう一度フォロワーになったりしてみましたが
毎回初回特典を取得できました。

今後変わるかもしれないですが、今は何度でもフォロワー追加の初回特典取得できます。

iPhone使用時


モバイル版Googleマップアプリで
弊社「株式会社おもてなしドットコム」のGoogleマイビジネス画面を開きます。

…ビジネスオーナーのアカウントではフォローボタンは表示されません。
”あなたはこのビジネス プロフィールの管理者です”
と表示されます。

なので、別のアカウントで検索します。

上部に表示されている(+フォロー)ボタンをタップすると

フォローについての説明が表示されます。
初めてGoogleマイビジネスをフォローしたアカウントの場合
このような説明が表示されます。

このとき非公開でフォローするかどうか選べます。

OKをタップすると…


あれ?
普通にフォロー中の表示になりました。
今のところ新しくフォロワーを追加しても初回特典がすぐに表示されるわけではないみたいですね。
ポップアップ表示や通知が来るのかと思ってましたがそうではないようです。

ではどこに表示されるのでしょうか?

通常フォローしているGoogleマイビジネスが投稿した情報は
Googleマップアプリの下部メニュー右にある「おすすめ」に表示されるので

初回特典もそこに表示されるのかと思い確認してみましたが…


右下の”おすすめ”をタップ

いつも通りの表示しかありませんでした。

時間をおくと↓

フォローしてすぐにおすすめを確認するとまだ弊社の投稿は反映されてませんでした。
通常の投稿がおすすめに反映されるのもこれはこれで少し時間がかかるようです。

おすすめの中に初回特典は見当たりません。

またフォローした覚えのないGoogleマイビジネスの情報が上がっているのは上で述べた
地域のフォロー機能によるものです。
私は神戸周辺地域をフォローしているので
この地域周辺のおすすめ情報や新しい店舗のオープンを教えてくれるみたいです。
すごい。

自店のGoogleマイビジネスのフォロワーを増やせば増やすほど、
直接フォロワーのおすすめに投稿が掲載されるので露出がアップしますし
フォロワーはどんどん増やしていきたいですね!

短いプロフィール名でマイビジネスへのアクセスを増やす
Googleマイビジネスの新たな機能が登場しました。 短いプロフィール名は集客を増やすために重要な機能としてGoogleが新たに作成し...

で解説しているビジネスの略称を利用して、


お客様が簡単に自店のGoogleマイビジネスにアクセス
⇒フォロワーになってもらう
⇒初回特典で自店へと導く
⇒その後は投稿するとフォロワーのGoogleマップおすすめへ掲載されPRしてくれる
⇒投稿を見たフォロワーが再来店する


というサイクルも期待できそうですね。

脱線しました…


初回特典について他のアカウントや社内スタッフにも協力してもらいましたが
依然新規フォロワーは追加されても初回特典が表示されません。

Googleマイビジネスアプリ初回特典の設定画面にある

”Googleで表示”をクリックすると…

      ↓↓↓

何も表示されません。

インサイトも表示されるとありますのでここでクーポンの使用者が管理できるのでしょうか。

まだ機能が本格的には実装されていないようです。
もしかすると数日たってからメール等の通知がくるかもしれませんので
このまま待ってみます。

まとめ

やっぱりGoogleの機能はAndroidのほうが機能が多い!

折角フォローしてもらったのに即時にクーポンが表示されない場合、
お客様がiPhoneユーザーなら飲食店とかでよくある「フォロー追加でサービスします!」
といったようなフォロワー追加のキャンペーンは少し難しいみたいです。

いつになればお客様の画面から表示されるのかは現状わかりませんが
いつ表示されてもいいように先に設定しておきましょう!

Androidユーザーはフォロワー追加の初回特典が使用できます。


探してみるとGoogleマップの公式ブログに初回特典についての説明とイメージがありました。

https://www.blog.google/products/maps/helping-businesses-capture-their-identity-google-my-business/

初回特典説明の一部抜粋とざっくり和訳です

Attract people with welcome offers: Did someone say deal? We’ve found that more than half of online customers are looking for an offer or discount.  Starting today, businesses can reward customers who follow their business on Google with welcome offers , turning happy first time customers into loyal, repeat ones.

ネットを使用してお店を探す人々の半数以上が特典や割引を探していることがわかりました。
自分のGoogleマイビジネスをフォローしているユーザーに初回特典を提供し
ユーザーを熱心なリピーターへ導くことが出来ます

イメージ↓

このgifをよく見ると…

英語圏で発表されている新規フォロワーへの初回特典機能は
Googleマイビジネスで顧客がフォローボタンをタップすると
”初回特典があります!”的な文章が画面下から伸びてきて
OKをタップすると初回特典を表示することができるようです。

逆にOKをタップしないと初回特典の内容は見れないみたいです。

更にお客様はその初回特典をクーポンフォルダのようなものに保存することが出来るようです。

通常の投稿を見たときのクーポンもその場で使うとは限りませんから
一旦保存できるのはとても助かる機能です。

Googleマイビジネス日本版では、
ビジネス情報のフォローボタンの横にフォロワー数は表示されていません
しかし英語圏では表示がされているようなので
いずれは日本版でも表示されるようになりそうですね。
現状のビジネスの評価はクチコミだけでなくフォロワー数も考慮していく必要がありそうです。

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